霍州市税務局多措並舉保障納税申報服務有序開展

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2021年1月份是“十四五”開局首個大徵期,面臨多税費申報疊加、專票電子化試點擴圍、個人所得税部分納税人預扣預繳方法調整、企業所得税和個人所得税經營所得彙算清繳、發票代開領用業務高發等多重風險,多地出現疫情反彈,徵期運行工作形勢嚴峻。

近期以來,國家税務總局霍州市税務局嚴格落實上級要求,緊抓疫情防控、鼓勵錯峯申報、做好運維保障、加強輿論引導,以平穩運行的徵期為“十四五”開好頭、起好步。

緊抓疫情防控 保障納税服務安全性

該局做好辦税服務廳防控部署,建立“體温檢測記錄台賬”,進出辦税服務廳人員須佩戴口罩並接受體温檢測。重視辦税服務廳衞生安全,每日早中晚三次對辦税服務場所進行噴灑消毒,對自助辦税區、休息等候區、公共桌椅、把手、鍵盤、鼠標等設備即時擦拭消毒,對洗手間空間地面每小時進行消毒。

同時,結合“健康碼”“行程碼”等智能技術作為通行憑證,對不使用智能手機的特殊人羣提供有效服務引導、健康核驗和登記管理,確保辦税服務廳安全運轉。

鼓勵錯峯申報 提升納税申報有序性

一是渠道錯峯。領導靠前指揮協調,加強對辦税服務廳工作現場調度指揮,密切關注辦税業務量,設置2個應急辦税窗口,靈活動態調整應急通道,減少納税人排隊等候時間。

做好導税分流工作,對前來辦税大廳申報的納税人引導至辦税區辦理,由導税員一對一輔導。

積極拓展“非接觸式”辦税繳費,在醒目位置張貼擺放電子税務局及自助辦税常用業務操作指引,協助納税人熟悉和掌握操作方法。

二是時間錯峯。通過張貼公告、微信羣、朋友圈等渠道發佈通知,温馨提醒納税人及早申報。根據系統運行狀況、辦税服務廳人流量情況發佈公告提醒,幫助納税人合理安排申報時間。認真履行預約服務制度、延時服務制度,安排專人負責好預約、延時服務辦理。加強涉税中介服務機構引導,引導中介機構對其代理的納税人儘早完成記賬,並通過電子税務局完成納税申報工作。

做好運維保障和輿情引導 促進納税服務協同性

該局嚴格落實徵期聯合辦公“大運維”機制,遇到問題及時向上級部門反饋,收到異常通報及時響應,加強部門間協調溝通,出現問題快速協同聯動,高效解決。

加強輿情監控應對,將辦税人員的服務滿意度納入績效考核,設置服務評價二維碼,納税人通過微信掃碼即可對辦税人員服務打分,對服務質效及時查缺補漏、補齊短板,調節徵納關係,力爭服務投訴全歸零。

強化政務信息公開,設置政務公示欄、信息公佈電子屏、政策宣講小白板、觸摸屏資訊台等一系列政務信息公開設備,切實為納税人提供多渠道涉税信息瞭解平台。(孫雅潔 朱米霞)

[編輯:張蒙悦]
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